インターネット端末保証サービス

手続きが簡単です。お電話1本で修理の受付ができます。 「BIGLOBEインターネット端末保証サービス」は、BIGLOBEの対象サービスに接続している端末をまとめて保証いたします。メーカーの保証期間が過ぎていても大丈夫!パソコンからゲーム機まで１つの窓口で修理の受付ができます。個別に修理業者を調べたりする手間が省けます。

保証対象となる故障の種類

• ^*1 自然故障とは、商品の製造メーカーの取扱説明書に記載されている正しい使用法に沿ったにもかかわらず発生した機械的・電気的故障を意味します。
  【例】突然音が出なくなった、画面が真っ暗になった、電源ボタンを押しても反応しない　など。自然故障は、新品購入日もしくは製品発売日から3年間を経過していない機器が対象となります。

保証対象とならない故障の例

• ・ 新品購入日もしくは製品発売日のいずれか3年間を経過した機器の自然故障
• ・ キーボードや充電機などの消耗品・付属品の故障
• ・ 外出先での故障
• ・ ソフトウェア / 運営システム起因の故障 / 動作遅延（ウイルス感染を含む）
• ・ 落雷以外の自然災害による故障

対象サービス

ビッグローブで以下のいずれかのインターネット接続サービスをご利用中のお客様に限りご提供いたします。

• ・「ビッグローブ光」
• ・「BIGLOBE光 auひかり」コース、「BIGLOBE光 auひかり・プラス」コース
• ・「ひかり」コース with ドコモ光
• ・「BIGLOBE光パック Neo with フレッツ」、「BIGLOBE光 with フレッツ」

プランと対象端末

ご利用中の端末に応じて、「パソコン・タブレットプラン」「周辺機器オプションプラン」「ゲーム機プラン」をご用意しています。プランはお申し込み後に追加することも可能です。すべてのプランは一度解約すると再度申し込みできません。予めご了承ください。

• ^*2 SIMカードが入らないWi-Fi専用の機器が対象です。
• ^*3「周辺機器オプション」は「パソコン・タブレットプラン」のオプションです。単独でのお申し込は受け付けておりません。

保証対象端末の条件

• ・ 対象サービスの回線と同一の建物内にあり、かつ当該回線に直接またはパソコン等を介して間接的に接続して利用している機器であること。
• ・ 日本国内で販売または購入された、修理可能なメーカー純正品で、保証開始日の前日時点で正常に動作する機器であること。
• ・ 過去に該当機器のメーカーが認める修理先以外で修理、加工、改造（パソコンの場合はメモリ増設を除く）されていない機器であること。
• ・ 違法な拾得物、第三者が紛失、または盗難の被害に遭っていない機器であること。
• ・ 取扱説明書、添付ラベルなどの注意書きにしたがって正常に使用している機器であること。
• ・ 詳細は「特約」を参照してください。

保証期間について

お申し込み日を含む月の翌々月1日が保証開始日となります。保証開始日より前に発生した故障・破損は保証対象外となります。また、月額料金もかかりません。保証開始日以降、保証サービスをご利用いただけるようになり、月額料金がかかります。

• ※ プランごとにお申し込み日から保証開始までの保証を受けられない期間が設定されます。
• ※ 保証開始日を起算日として、プランごとに年2台まで保証します。